Ruilen & retourneren

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een verkeerd of defect product hebben ontvangen, of ben je simpelweg niet tevreden met je bestelling, dan kun je deze eenvoudig retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.

Verkeerde of defecte items ontvangen?

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen of het product is defect, stuur dan een e-mail naar info@elective.be. We helpen je graag verder om het probleem op te lossen.

Niet tevreden met je aankoop?

Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je kunt de producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, zolang ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Let op:

• Gebruikte of geopende artikelen, of producten die niet in originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling.
• Retourzendingen zijn op eigen kosten.

 

Retourzending verwerken in drie eenvoudige stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan
Gebruik ons contactformulier om een retourformulier aan te vragen. Vermeld hierbij je ordernummer, e-mailadres en de reden van retourneren.

Stap 2: Verpak en stuur je retour op

• Vul het retourformulier in en voeg dit bij je retourzending.
• Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is, zodat de producten niet beschadigd raken tijdens het transport.
• Markeer duidelijk "Retourzending" op de buitenkant van de verpakking.
• Gebruik een traceerbare, verzekerde verzendservice. Stuur een e-mail met de volginformatie van je pakket naar info@elective.be.

Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug op je rekening.

Belangrijke retourvoorwaarden:

• Alle artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
• Zorg ervoor dat je een verzekerde traceerdienst gebruikt, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde pakketten tijdens de retourzending.
• Zonder goedkeuring van het retourformulier kunnen we je retourzending helaas niet verwerken.

Retouradres

Je ontvangt het retouradres na goedkeuring van je retourformulier.

Vragen?

Heb je nog vragen over het retourneren of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op via een van de volgende kanalen:

• E-mail: info@elective.be
• Instagram: Stuur ons een DM
• Facebook: Wij zijn ook bereikbaar via onze Facebookpagina